A agência de viagens online Hurb, antigo Hotel Urbano, passou por uma crise nesses últimos meses. Alguns hotéis e pousadas suspenderam reservas de hospedagens feitas pela plataforma após atrasos ou falta de pagamentos por parte do Hurb.
Uma empresa que trabalhava como fornecedora da agência, afirmou em exclusividade ao Brado Jornal que apenas para sua firma, a agência deve R$78 mil reais.
Ainda em exclusividade, hoteleiros e agentes de turismo confirmaram estar sem login e senha no site oficial da Hurb. “Não tem uma pessoa para atender o telefone desde o dia 18 de maio. Eles pararam de pagar todos os fornecedores”, disse uma empresária ao Brado Jornal.
Mais de 55 mil reclamações foram registradas no site Reclame Aqui. Segundo dados fornecidos pelo Procon-SP, as queixas contra o Hurb aumentaram em julho de 2022. Ao longo de todo o ano passado, o órgão recebeu 3.427 reclamações contra o Hurb, sendo 72,5% delas a partir de julho. Somente no primeiro trimestre de 2023, o Procon recebeu mais 2.494 queixas contra a Hurb, um aumento de mais de 400% na comparação com o mesmo período do ano anterior. A maioria das reclamações refere-se à oferta não cumprida, serviço não fornecido e venda ou publicidade enganosa.
O Hurb foi fundado em 2011 no Rio de Janeiro e deu um salto de vendas em 2020, em plena pandemia. A startup passou a oferecer pacotes de viagem a preços bem mais baixos que o convencional.
Aplicativo Brado
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